Política de Venta, Envío y Devoluciones
Condiciones de Compra
En Boutique Franci Love ofrecemos las siguientes opciones para realizar tu pedido:
– Compra online: Visita nuestra web francilove.es.
Métodos de pago:
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (a través de TPV virtual) y pago telefónico (BBVA).
Según la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante el proceso de pago se verificará la conexión utilizada para garantizar la seguridad de la transacción.
Envíos
– Los pedidos realizados sábados, domingos o festivos se prepararán el siguiente día hábil.
– Plazo de entrega estimado: 48-72 horas laborables (salvo incidencias con la transportista). En caso de incidencia, el cliente deberá coordinar la nueva entrega directamente con la agencia. Si el paquete es devuelto a Boutique Franci Love por falta de localización, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
– No se realizan envíos durante festivos en Madrid o a nivel nacional, ni los fines de semana.
– Boutique Franci Love se reserva el derecho de anular pedidos en caso de errores o stock agotado.
– No enviamos a apartados de correos.
Devoluciones y Cambios
En Boutique Franci Love, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por ello:
– Plazo para devoluciones/cambios: 15 días naturales desde la recepción.
– Condiciones:
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Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
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Se reembolsará el importe de las prendas (no los gastos de envío) por el mismo método de pago.
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Exclusiones: No se aceptan devoluciones en bolsos, cinturones, bisutería o accesorios de pelo.
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Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
– Cambios de talla: Mismo proceso que una devolución.
– Errores o productos defectuosos:
Si recibes un artículo incorrecto o con defectos, notifícalo en un plazo máximo de 7 días. Nos encargaremos del envío del producto correcto sin coste adicional.
Atención al Cliente
Para incidencias con devoluciones, contacta con nuestro departamento de atención telefónica:
📞 674 75 79 26 (de 10:00 a 17:00 h).
Notas adicionales
– Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos.
– Todos los precios incluyen IVA.